Dual Process Theory

Você já percebeu que às vezes toma decisões sem pensar muito, e outras vezes precisa parar, analisar e pesar cada detalhe?
 A Dual Process Theory explica isso dizendo que temos dois modos de pensar:

🧠 Sistema 1 — O modo rápido e automático

• É o piloto automático do cérebro.
• Usa experiências passadas, emoções e atalhos mentais.
• Ideal para tarefas simples e decisões do dia a dia.
• Pode errar, porque reage sem pensar muito.

💡 Exemplo: clicar num botão vermelho piscando só porque parece urgente.

📊 Sistema 2 — O modo lento e analítico

• É o modo calculadora do cérebro.
• Exige atenção e esforço mental.
• Mais preciso, mas mais demorado e cansativo.
• Usado para decisões importantes e problemas complexos.

💡 Exemplo: decidir se aceita ou não uma proposta de emprego.

O que isso tem a ver com UX Design?

Quando alguém usa um site ou app, às vezes está no modo rápido (System 1) e às vezes no modo analítico (System 2).
Um bom design conversa com os dois:

• Facilidade: usar padrões familiares e fluxos simples.
• Pistas visuais: cores, ícones e tipografia para guiar.
• Evitar erros: feedback claro e opção de desfazer.
• Respeitar estilos diferentes: usuários rápidos e detalhistas.
• Testar de verdade: ajustar o design com base no uso real.

Conclusão

Se você cria experiências que atendem tanto ao pensamento rápido quanto ao pensamento lento, seu produto fica mais agradável, eficiente e confiável.
E se quiser se aprofundar no assunto, recomendo o livro Thinking, Fast and Slow, de Daniel Kahneman — leitura obrigatória para entender como as pessoas realmente tomam decisões.